가. 개인정보란 살아있는 개인에 관한 정보로서 성명, 휴대전화번호, 전자우편주소 등 해당 정보만으로 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보 및 다른 정보와 쉽게 결합하여 특정 개인을 식별할 수 있는 정보를 말합니다.

나. 주식회사 핸디스 소잉스토리(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위하여 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.

다. 회사는 관련 법령 및 내부 운영방침의 변경에 따라 개인정보처리방침을 개정할 수 있으며, 변경사항은 홈페이지를 통하여 공지합니다.

회사는 회원가입, 고객상담, 서비스 제공 및 운영, 서비스 개선 등을 위하여 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집·이용합니다.

구분	이용목적
회원관리	- 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 및 회원 식별 - 부정 이용 방지 및 비인가 사용 방지 - 고객상담, 문의 응대 및 분쟁 처리 - 공지사항 및 중요 안내 전달
마케팅 및 서비스 개선	- 서비스 이용 통계 분석 - 이용자 맞춤형 서비스 제공 - 이벤트 및 프로모션 안내(수신 동의자에 한함) - 신규 서비스 개발 및 품질 개선

가. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 추가 정보가 필요한 경우 별도의 동의를 받은 후 수집합니다.
나. 회사는 다음과 같이 개인정보를 수집 및 이용합니다.

구분	수집항목	이용목적
필수정보	성명, 아이디(ID), 비밀번호, 생년월일, 주소, 전자우편주소, 휴대전화번호	회원 식별, 본인 확인, 서비스 제공, 고객 상담 및 민원 처리

가. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지 회원가입 및 서비스 이용 과정
- 고객센터 문의, 상담 게시판 및 이벤트 응모
- 생성정보 수집 도구를 통한 자동 수집

나. 회사는 이용자에게 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의 절차를 마련하고 있으며, 이용자가 동의 의사를 표시한 경우 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다.

가. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.

나. 회사는 개인정보 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 조치를 하고 있습니다.

수탁업체	위탁업무 내용
나이스페이	신용카드, 계좌이체, 무통장입금(가상계좌) 등을 통한 결제처리
슈어엠	SMS 및 카카오 알림톡 발송, 수신거부 처리
CJ대한통운	상품 배송 및 반품·교환 수거 서비스

다. 회사는 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독 등을 계약서 등에 명시하고 이를 관리·감독하고 있습니다.

가. 회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우를 제외하고 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
구체적인 파기 시점은 다음과 같습니다.
1. 회원가입 정보 : 회원 탈퇴 시
2. 배송 정보 : 회원 탈퇴 또는 보유기간 경과 시
3. 이벤트 및 프로모션 참여 정보 : 이벤트 종료 후 목적 달성 시
4. 회원 자격 상실 시 : 관련 법령에 따른 보관 의무가 없는 정보는 즉시 파기

나. 회사는 회원의 최종 로그인일로부터 2년 이상 서비스 이용 이력이 없는 경우 휴면회원으로 분류하여 개인정보를 별도 분리 보관할 수 있습니다.
다. 회사는 회원의 최종 로그인일로부터 5년 이상 서비스 이용 이력이 없는 경우 장기 미이용 회원으로 분류하여 회원 탈퇴 처리 및 개인정보를 파기할 수 있습니다.

라. 관련 법령에 따라 다음과 같이 개인정보를 보관할 수 있습니다.
1. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

가. 파기절차
1) 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후 관련 법령 또는 내부 방침에 따른 보관기간이 경과한 후 파기됩니다.
2) 법령에 따라 보관되는 개인정보는 해당 목적 외 다른 용도로 이용되지 않습니다.
3) 회원 탈퇴 시 개인정보는 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
4) 휴면회원 또는 장기 미이용 회원의 개인정보는 관련 법령 및 회사 내부 방침에 따라 분리 보관 또는 파기될 수 있습니다.

나. 파기방법
1) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
2) 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제합니다.

가. 고객은 언제든지 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제, 처리정지 또는 동의철회를 요청할 수 있습니다. 개인정보 관련 요청은 마이페이지, 고객센터, 이메일 등을 통해 신청할 수 있으며 회사는 본인확인 후 지체 없이 처리합니다.

나. 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우 정정이 완료될 때까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

다. 고객의 삭제 요청이 있는 경우 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보를 제외하고 지체 없이 삭제 또는 파기합니다.

라. 고객은 개인정보를 최신 상태로 유지하여야 하며 허위정보 입력으로 발생하는 책임은 본인에게 있습니다.

마. 고객은 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며 타인의 개인정보를 침해하거나 훼손해서는 안 됩니다.

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가. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보 처리 담당자를 최소한으로 지정하고 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.

나. 개인정보 보호 관리체계 운영
개인정보 처리 현황을 정기적으로 점검하고 내부 관리계획을 수립·운영하고 있습니다.

다. 개인정보의 암호화
비밀번호는 암호화하여 저장하며 개인정보 전송 시 암호화 통신을 적용하고 있습니다.

라. 해킹 등에 대비한 기술적 보호조치
보안프로그램 운영, 접근통제, 침입차단시스템 등을 통해 개인정보 유출을 방지하고 있습니다.

마. 개인정보 접근권한 관리
개인정보 처리시스템 접근권한을 최소화하고 권한 변경 및 말소를 관리하고 있습니다.

바. 접속기록 보관 및 위·변조 방지
개인정보 처리시스템 접속기록을 관련 법령에 따라 보관하고 위·변조 방지 조치를 적용하고 있습니다.

가. 회사는 고객님의 의견을 소중하게 생각하며, 개인정보 관련 문의 및 불만사항에 대하여 신속하고 성실하게 답변 드리고 있습니다.
회사는 고객과의 원활한 의사소통을 위하여 고객상담 창구를 운영하고 있습니다.

전자우편 : sewingstory@handis.co.kr
전화번호 : 070-8893-9218
주 소 : 광주광역시 북구 서암대로 133 (신안동, 3층)

나. 전화 상담은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 가능합니다. 전자우편을 통한 문의는 접수 후 가능한 한 신속하게 답변 드리며, 주말 및 공휴일 접수 건은 영업일 기준으로 처리됩니다.

다. 기타 개인정보 침해에 대한 신고 또는 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 : 국번없이 118 / https://privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회 : 1833-6972 / https://www.kopico.go.kr
- 대검찰청 : 국번없이 1301 / https://www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM) : https://ecrm.police.go.kr

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성명 : 장금호
소속 : 주식회사 핸디스
직책 : 부장
전화번호 : 1899-0970
이메일 : hand@handis.co.kr

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